Returns Policy Politica de retur

We hope you love your order. If for any reason your item is not quite right, you may return full-price products in new, unused condition within 14 calendar days of receiving your order for a refund or exchange. Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de comanda ta. Dacă produsul achiziționat nu este potrivit, produsele la preț întreg pot fi returnate în stare nouă, neutilizată, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, pentru rambursare sau schimb.

Sale and discounted items Produse reduse

Sale or discounted items are not eligible for refunds. However, we may offer an exchange or store credit, depending on availability. Produsele aflate la reducere nu sunt eligibile pentru rambursare. În funcție de disponibilitate, putem oferi schimb sau credit în magazin.

Return conditions Condiții de retur

Returned items must be unworn, unwashed, with all original tags attached and in their original packaging. For hygiene reasons, we cannot accept returns of intimate products that have been worn, damaged or unsealed. Produsele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, cu etichetele originale intacte și în ambalajul original. Din motive de igienă, nu putem accepta returul produselor intime care au fost purtate, deteriorate sau desigilate.

Return responsibility Responsabilitatea returului

Customers are responsible for arranging and covering the cost of returning items. Customers outside the EU are also responsible for any applicable return taxes or duties. Clienții sunt responsabili pentru organizarea și costul transportului returului. Clienții din afara Uniunii Europene sunt responsabili și pentru eventualele taxe sau taxe vamale aferente returului.

Refund processing Procesarea rambursării

Refunds are processed within 5–10 business days after we receive and inspect the returned items. The refund will be issued using the original payment method. Rambursările sunt procesate în termen de 5–10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor returnate. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată inițial.